Comment structurer efficacement les adresses postales BtoB?
La structuration de l'adresse en BtoB
Le SNA (Service National de l'Adresse) applique la norme suivante pour la présentation de l'adresse en BtoB :
- Ligne1 : Raison ou dénomination sociale.
- Ligne2 : Identité du destinataire ou du service.
- Ligne3 : Complément de localisation de la construction – Zone industrielle, Bâtiment, Immeuble...
- Ligne4 : N° et libellé de la voie – Rue, Avenue, Boulevard, Hameau...
- Ligne5 : Service de distribution – Mention spéciale (BP, Lieu-Dit, TSA...)
- Ligne6 : Code postal (ou Cedex) et Localité (ou Libellé Cedex).
Cette structure d'adresse répond à la Norme AFNOR XP Z 10-011 de mai 1997, norme postale en vigueur actuellement qui édicte les principes suivants à respecter :
- Des informations ordonnées du nominatif à la localité du destinataire ;
- Maximum 6 lignes. Les lignes blanches sont supprimées ;
- Maximum 38 caractères par ligne (espaces compris). Pas de caractères spéciaux. Un espace doit figurer entre chaque mot ;
- Aucun signe de ponctuation, de souligné, d'italique à partir de la ligne 4 « N° et libellé de la voie » ;
- Les trois dernières lignes sont toujours en majuscules ;
- Lorsqu'il est imprimé, le pavé adresse est toujours aligné à gauche.
Le traitement de RNVP : Restructuration Normalisation Validation Postale
Fonctionnement de la RNVP
La RNVP (Restructuration, normalisation et validation postale) est un ensemble de traitements informatiques de mise aux normes postales des adresses, pouvant intervenir lors de routages, de traitements de qualité des données, d'enrichissements divers...
Le traitement de RNVP comporte 3 phases distinctes :
- La restructuration pour identifier les éléments constitutifs de l'adresse et les placer dans les bonnes zones (emplacements corrects sur les 6 volets de l'adresse)
AVANT
1. HISTOIRE |
APRES
1. HISTOIRE D’ADRESSES |
- La normalisation postale pour vérifier l'exactitude et la bonne rédaction des différentes lignes, grâce au rapprochement avec les référentiels postaux (élimination des caractères spéciaux, respects des longueurs maxima, abréviations)
- La validation postale, par rapprochement avec les référentiels postaux édités par le SNA, pour valider postalement les adresses en vérifiant la cohérence entre le code postal et le bureau distributeur ; la voie et la commune associée au code postal ; le n° de la voie et la commune associée au code postal.
Au final, ces traitements permettent de :
- Valider ou corriger les adresses.
- Identifier les adresses restant à corriger après traitement : adresses litigieuses (la correction n'a pas pu être faite par le traitement, les éléments de l'adresse n'étant pas reconnus par les référentiels postaux).
- Identifier les adresses impossibles à normaliser (incohérence code postal/commune par exemple) : attribution du code rejet.
Etant donné que la norme postale spécifie 6 lignes d'adresse et au maximum 38 caractères ou espaces par ligne, deux problèmes peuvent donc se poser lors de ces traitements :
- Ramener l'adresse à 6 lignes maximum ;
- Ramener chaque ligne à 38 caractères.
Enjeux de la RNVP
La RNVP permet d'améliorer la qualité des adresses BtoB et répond à divers objectifs :
- Se conformer aux normes postales en vigueur
- Optimiser les délais d'acheminement des correspondances
- Bénéficier des tarifs préférentiels de La Poste : réduction des coûts d'affranchissement
- Prévenir et réduire le nombre des NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée)
- Améliorer la perception des messages commerciaux et promotionnels, et ainsi contribuer à l'amélioration de votre image
- Homogénéiser le format d'adresse pour optimiser ensuite d'autres traitements, comme la Siretisation, la déduplication... et simplifier la réintégration des données
- Augmenter le retour sur investissement des opérations de conquête et de fidélisation
Pourquoi faire appel à Histoire d'Adresses pour réaliser une RNVP ?
Histoire d'Adresses intervient en tant qu'agence de marketing relationnel spécialisée en BtoB.
Nous choisir comme partenaire pour réaliser une RNVP sur vos données vous garantit :
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