La segmentation marketing

fond

LE MARKETING PREDICTIF – LA CLE DE VOTRE APPROCHE

Déterminez le potentiel commercial de vos prospects et clients grâce à l’analyse comportementale et à la segmentation marketing.

Notre expertise dans ce domaine et nos scorings vous permettent de :

ciblage

Segmenter vos clients

en fonction de leur probabilité de se comporter de telle ou telle façon dans l’avenir

planète

Modéliser et prédire

les comportements de vos interlocuteurs

tirelire

Optimiser la rentabilité

de vos actions marketing

 

Cette approche prédictive vous assure :

ciblage

Plus d’efficacité
dans vos ciblages

qualification

Une meilleure adéquation
entre vos messages
et vos cibles

dédoublonnage

Une meilleure
transformation
commerciale

Comment Histoire d’Adresses peut vous accompagner ?

Nos scores intègrent de multiples données qualitatives et quantitatives : données sur l’entreprise, indice de consommation de votre offre, données RFM (date de la dernière commande, fréquence, montant panier…) ainsi que des données relatives au comportement et au parcours sur le site web…

Pour être contacté par un expert en SEGMENTATION MARKETING, laissez-nous vos coordonnées :

La segmentation marketing ou comment le marketing prédictif peut déterminer la probabilité pour qu’un prospect ou client réponde à vos sollicitations.

scoring

Quelle est la valeur réelle de vos leads ? Quel est le score d’appétence de vos interlocuteurs pour vos offres ? Déterminez le potentiel commercial de vos prospects et clients grâce à l’analyse comportementale et à la segmentation marketing, au cœur du marketing prédictif aujourd’hui.

 

Effectuez une segmentation marketing pertinente grâce au scoring comportemental

Anticipez le comportement de vos interlocuteurs grâce au scoring prédictif qui consiste à attribuer une note ou score d’appétence à vos contacts en fonction de leur probabilité de répondre favorablement à vos offres.

Ciblez et calculez le score de vos prospects et clients en traitant des données quantitatives et qualitatives :

  • Données sur l’entreprise (secteur d’activité, chiffre d’affaires, croissance, …).
  • Indice de consommation de vos offres.
  • Interactions avec vos actions marketing.
  • Données RFM (Récence de la dernière commande, Fréquence d’achat, Montant du panier moyen).
  • Comportements et parcours sur votre site web.

 

Pour une plus grande pertinence de votre segmentation marketing, déterminez des scores sur-mesure en fonction des habitudes de consommation de votre secteur. Exemple : probabilité de churn dans le secteur des télécoms.

Optimisez les résultats de vos campagnes avec la segmentation client

Grâce au marketing prédictif, priorisez vos actions marketing et concentrez vos efforts commerciaux sur les contacts ayant la meilleure affinité avec vos produits. Et garantissez la rentabilité d’une campagne en ne sollicitant que les prospects ou clients ayant un score d’appétence qui dépasse un certain seuil. Vous pouvez aussi utiliser la segmentation marketing pour gérer la pression marketing exercée sur vos différents contacts et réaliser des arbitrages.

L’A/B testing vous permet d’affiner votre segmentation client en comparant les résultats d’une offre commerciale versus une autre, d’un message versus un autre, …

Faites évoluer vos messages en fonction du niveau de maturité de vos contacts

Une fois votre segmentation marketing réalisée, adressez des communications différenciées et personnalisées à vos contacts en fonction de leur score.

Vos prospects peuvent être à 3 niveaux de maturité :

  • L’éducation
  • La considération
  • La décision

 

Quant à vos clients, leur typologie est déterminée par leur niveau de fidélité :

  • Clients dormants
  • Clients occasionnels
  • Clients réguliers
  • Clients fidèles (dont VIP ou ambassadeurs)

 

Pour faire évoluer le score de vos prospects, mettez en place une stratégie de lead nurturing et transformez prioritairement ceux à potentiel.

Et pour augmenter le score de vos clients, un programme de fidélisation vous permettra de cross-seller ou d’up-seller ceux à valeur.

Grâce à la scénarisation automatisée, vous pourrez également adapter vos actions aux comportements de vos interlocuteurs.

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